o urgente e o importante. "Urgente significa que a actividade exige nossa atenção imediata – é "agora". As coisas urgentes impõem-se. Um telefone que toca é urgente. A maioria das pessoas não consegue admitir a hipótese de simplesmente, deixar o telefone a tocar.
Assuntos urgentes normalmente são óbvios. Eles nos pressionam, insistem para que alguma providência seja tomada; aparecem na nossa frente sem a menor cerimónia; com frequência são agradáveis, fáceis e até divertidos de resolver, mas, com a mesma frequência, não são nada importantes.
A importância, por outro lado, tem a ver com resultados. Se algo é importante, contribui para nossa missão, nossos valores e metas prioritárias. Nós reagimos às questões urgentes. Já as questões importantes – que não são assim tão urgentes – exigem mais iniciativa, mais pró-actividade. Precisamos agir para aproveitar as oportunidades, para fazer com que as coisas aconteçam. Mas, se não temos a ideia clara do que é importante, dos resultados que pretendemos para nossas vidas, caímos com facilidade na mera reacção ao que é urgente, deixando de lado o que realmente é importante."
Stephen R. Covey
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